Używamy cookies aby ułatwić korzystanie ze sklepu. Zgodnie z dyrektywą dotyczącą prywatności w sieci, musimy zapytać o Twoją zgodę na zapisywanie plików cookies. Dowiedz się więcej.
FAQ
Kiedy nastąpi dostawa mojego zamówienia? Czy mogę przyspieszyć procedurę zamówienia?
- Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 7 dni roboczych po nadejściu zamówienia. To automatyczny proces, którego, niestety, nie można przyspieszyć.
Nie otrzymałem jeszcze mojego zamówienia, co mam zrobić?
- Sprawdź, czy upłynęło już 7 dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeżeli termin ten upłynął, wyślij do nas e-mail poprzez nasz portal serwisowy online, a my niezwłocznie sprawdzimy stan Twojego zamówienia. Odradzamy zapytań telefonicznych, gdyż sprawdzenie systemu może potrwać trochę czasu.
Co zrobić, jeżeli zamówię niewłaściwy rozmiar / artykuł? Czy mogę zwrócić artykuł?
- Oczywiście! Niewłaściwy artykuł należy jednak koniecznie zwrócić w ciągu ustawowego terminu zwrotu wynoszącego maksymalnie 30 dni. Koniecznie dołącz do przesyłki wypełniony kwit zwotny znajdujący się w paczce. Formularz ten można też pobrać w sklepie internetowym w formacie pdf i wydrukować. Pamiętaj, że przesyłki zwrotne bez kwitu zwrotnego nie są realizowane oraz że zwrócony towar musi się znajdować w pierwotnym stanie i oryginalnym opakowaniu. Noszone lub wyprane artykuły nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
- Nieofrankowane przesyłki nie będą niestety przyjmowane. Pamiętaj, aby odpowiednio ofrankować swoją przysyłkę zwrotną.
Jak płacić?
- Wystawiamy fakturę wraz z wysyłką towaru loco magazyn sprzedawcy.
- W przypadku zapłaty kartą kredytową odpis z konta następuje w wygodny i bezpieczny sposób w ciągu 8 kolejnych dni.
- W przypadku płatności za pośrednictwem systemu Paypal pieniądze są automatycznie przekazywane nam bez utrudnień i dodatkowych kosztów.
- W przypadku płatności w formie inkasa bankowego kwota faktury jest odpisywana dopiero po dostawie towaru. O nic nie musisz się troszczyć.
- Płacąc na podstawie faktury, przelej całą kwotę bez potrąceń w ciągu 30 dni na podany rachunek bankowy. Ważne jest, aby dokonując przelewu, podać numer faktury i własny numer zamówienia.
Ile kosztuje wysyłka?
- Przy wszystkich zamówieniach do 2.350,00 PLN (bez VAT) wartości towaru zostanie zafakturowana kwota 59,00 PLN (bez VAT) za przesyłkę.
- Od wartości towaru 2.350,01 PLN (bez VAT) wysyłka jest bezpłatna.
- Nie ma minimalnej wartości zamówienia.
Nie mogę zamówić wybranego artykułu. Z jakiego powodu?
- Artykuł nie jest obecnie dostępny w magazynie. Skorzystaj z naszego serwisu informacyjnego w sklepie internetowym, który Cię powiadomi, kiedy żądany artykuł będzie można ponownie zamówić.
Czy mogę złożyć wstępne zamówienie, jeżeli artykuł nie jest obecnie dostępny?
- Niestety, nie jest to możliwe ze względów organizacyjnych. Z tego powodu nie można też zamówić w sklepie internetowym chwilowo niedostępnych artykułów.
- Jeżeli złożysz zamówienie faksem, zamówienie zostanie wysłane dopiero po skompletowaniu wszystkich artykułów.
Zapomniałem hasło. Co mam zrobić?
- W sklepie możesz zresetować zapomniane hasło. W tym celu przejdź do sklepu i kliknij na stronie startowej przycisk „Zapomniałem hasło“. Wpisz teraz swój adres e-mail i zażądaj wydania nowego hasła. System wysyła Ci wiadomość z linkiem do podawania nowego hasła. Następnie przy użyciu nowego hasła możesz się ponownie zalogować do sklepu.
- W razie problemów skontaktuj się za nami poprzez portal serwisowy sklepu online Shell, który jest zawsze dostępny również bez podawania hasła.
Zapomniałem moją nazwę użytkownika. Co mam zrobić?
- Nazwa użytkownika to zawsze Twój adres e-mail. W razie problemów skontaktuj się za nami poprzez portal serwisowy sklepu online Shell, który jest zawsze dostępny również bez podawania hasła.
Jak otrzymam moje zamówienie? Co zrobić, jeżeli przesyłka jest uszkodzona?
- Pokwituj kurierowi odbiór przesyłki dopiero po sprawdzeniu stanu paczki. Późniejsze reklamacje dotyczące kompletności lub stanu przesyłki mogą być odpowiednio rozpatrzone tylko wtedy, gdy reklamacja została pisemnie udokumentowana przez kuriera. W przypadku silnego uszkodzenia przesyłki bądź zastrzeżeń co do nienaruszonego stanu zawartości (wilgoć / nacięcia na paczce) nie należy przyjąć przesyłki. Tylko wtedy możemy Ci szybko i sprawnie pomóc w przypadku reklamacji.
- Paczki do Polski wysyłane są firmą DPD.
Jakie jest znaczenie różnych etykiet zrównoważonych? |
|
GOTS (Global Organic Textile Standard)„Stosowanie bawełny organicznej i bezpiecznych chemikaliów w łańcuchu dostaw” |
|
FAIRTRADE„Cena minimalna i premia dla hodowców bawełny” |
|
GK (Grüner Knopf or Green Button)„Nasz znak odpowiedzialności” |
|
MG (Made in Green)„Dla konsumenta i producenta” |
|
GRS (Global Recycled Standard)„Stosowanie poliestru pochodzącego z recyklingu” |